Conditions générales

Date d'effet : 17 juillet 2026

1. Champ d'application et acceptation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Rider Factory Bike et les demandes relatives à nos locations de motos, circuits guidés et services associés. Un devis, une confirmation de réservation, un contrat de location, un document d'assurance ou des informations de circuit peuvent prévoir des conditions supplémentaires. En cas de différence, les conditions spécifiquement acceptées pour votre réservation s'appliquent.

2. Éligibilité et exactitude des informations

Vous devez fournir des informations complètes et exactes concernant vos coordonnées, votre réservation et les voyageurs. Les conducteurs doivent satisfaire aux exigences d'âge, d'identité, de permis, d'expérience et d'assurance communiquées pour la moto choisie. Nous pouvons refuser ou annuler la remise d'une moto si les documents requis sont absents, invalides ou incompatibles avec la réservation.

3. Devis, réservations et paiement

Les contenus et disponibilités du site constituent une invitation à demander un devis et peuvent évoluer. Une réservation n'est confirmée qu'après l'envoi de notre confirmation écrite et la réception de tout paiement requis. Les prix, prestations incluses, taxes, dépôts, échéances et modes de paiement figurent dans le devis ou les documents de réservation applicables.

4. Modifications, annulations et remboursements

Les règles de modification, d'annulation, de non-présentation et de remboursement indiquées dans votre devis ou confirmation s'appliquent à votre réservation. Contactez-nous dès que possible si vos projets changent. Les remboursements approuvés sont effectués par un moyen disponible et leur apparition peut dépendre des délais du prestataire de paiement.

5. Utilisation de la moto

Une moto louée ne peut être conduite que par un conducteur autorisé, conformément au contrat de location, à la loi, au code de la route, aux limites territoriales et aux consignes de sécurité. Sont notamment interdits la compétition, les activités illégales, la sous-location non autorisée, la conduite dangereuse ou sous influence et l'utilisation hors des routes ou territoires convenus. Tout accident, dommage, vol, voyant d'alerte ou problème mécanique doit être signalé rapidement et nos instructions d'assistance doivent être suivies.

6. Sécurité et responsabilité du conducteur

La pratique de la moto comporte des risques inhérents. Chaque conducteur doit rouler dans les limites de ses capacités, utiliser les équipements de protection requis, vérifier les conditions et suivre les instructions du guide et de sécurité. Un guide peut modifier ou interrompre une activité lorsque la sécurité, la météo, la route, la mécanique ou l'organisation le justifient raisonnablement.

7. Assurance, dépôts, dommages et frais

Le contrat de location et les documents d'assurance applicables définissent les garanties, exclusions, franchises, dépôts de garantie, évaluations des dommages, règles de carburant et de kilométrage, retards et autres frais. Vous êtes responsable des montants valablement dus en vertu de ces documents et des pertes résultant d'un usage exclu ou interdit, sous réserve de la loi applicable.

8. Circuits et changements d'itinéraire

Les itinéraires, distances et horaires publiés sont indicatifs. Nous pouvons effectuer des substitutions ou modifications raisonnables en raison de la sécurité, de la météo, de fermetures de routes, des conditions locales, de la disponibilité des prestataires ou d'événements indépendants de notre volonté. Lorsque cela est possible, nous chercherons une solution de remplacement appropriée.

9. Responsabilité et événements hors de notre contrôle

Aucune disposition n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ni des retards, modifications ou inexécutions dus à des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle. Vos droits légaux demeurent inchangés.

10. Site et propriété intellectuelle

Le site peut ne pas être disponible sans interruption ni erreur. Ses textes, marques, photographies et éléments graphiques appartiennent à Rider Factory Bike ou lui sont concédés sous licence et ne peuvent être copiés ou réutilisés commercialement sans autorisation, sauf disposition légale contraire.

11. Vie privée

Notre Politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles liées aux demandes, comptes, réservations, locations et circuits.

12. Droit applicable, litiges et contact

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, sous réserve des protections impératives du consommateur applicables. Contactez-nous d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre toute difficulté. Écrivez à booking@riderfactorybike.com ou à Rider Factory Bike, Avenue Mohamed V, Guéliz, Marrakech, Maroc.